Come per legge, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Leggi maggiori informazioni sui nostri Termini e Condizioni di Vendita.

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Il reso è gratuito, tuttavia, possono essere previste delle esclusioni. Leggi maggiori informazioni sui nostri Termini e Condizioni di Vendita.

La merce da rendere deve essere restituita con l'imballaggio originale primario e secondario (ovvero quello utilizzato per il trasporto).

Il danneggiamento da trasporto deve essere contestato entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla consegna.

Il rimborso viene generalmente fornito tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. In alcuni casi, come per i pagamenti con Bonifico Bancario o Contrassegno, è richiesto l'IBAN per effettuare il riaccredito.

In alcuni casi, come per il danneggiamento da trasporto, è possibile richiedere una sostituzione piuttosto che il rimborso. Tuttavia, la sostituzione può essere fornita solo se il prodotto sostitutivo è ancora disponibile in magazzino.

Dopo aver richiesto il reso e aver ricevuto l'approvazione da parte del Customer Care, potrai procedere con gli step elencati nella procedura per il reso.