Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna utilizzando questo modulo. I nostri clienti sono sempre protetti dai danni che possono verificarsi durante le spedizioni, il servizio di assistenza clienti, sarà lieto di darti una mano per ogni necessità. Ricorda di leggere i Termini e condizioni di vendita prima di richiedere un reso.
La maggior parte degli ordini vengono consegnati entro 48 ore lavorative dalla spedizione (ovvero dall’affidamento dell’ordine al corriere). La consegna può comunque impiegare al massimo 3-4 giorni lavorativi in base alla località di destinazione, al volume/peso o ad imprevisti.
Tutte le modalità di consegna sono da intendersi a piano strada, eventuali servizi aggiuntivi devono essere valutati preventivamente. Ogni spedizione è tracciabile, per ogni ordine inviamo diverse mail relative allo status spedizione.
I costi di spedizione sono calcolati sul carrello in base al luogo di consegna, al peso e alle dimensioni dell’ordine.
Le consegne che richiedono l’ausilio di supporti particolari, ad esempio camion con sponda o 2 operatori per la consegna, possono subire dei ritardi dovuti all’organizzazione della consegna stessa, ma sono comunque effettuate genericamente entro 7 giorni dalla spedizione.
Richiedere un reso è molto semplice. Nella sezione Customer Care è disponibile un link alla pagina “Effettua un reso“. Puoi richiedere un reso senza specificare il motivo entro 14 giorni dal giorno della consegna: la tua richiesta di reso verrà accettata se in linea con i nostri “Termini e condizioni di vendita“.
Raccogliamo recensioni sia positive che negative per migliorare il nostro servizio. Adottiamo una politica di trasparenza che coinvolge tutti i nostri acquirenti, ogni cliente potrà lasciare una recensione dopo un ordine.
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